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よくあるご質問

お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

封筒印刷について

ご注文後

商品のお届けに関して

各種手続きについて

その他

その他、上記にあてはまらない内容のお問い合わせは、
お問い合わせフォームへ

商品のお届けに関して 回答

注文から何日での出荷となりますか?

出荷目安としては、校了(校正確認完了)後、5営業日以内での出荷となります。
但し、部数の多い注文、フルカラー注文、注文の重なり具合など、注文の内容・状況等によっては出荷予定日が長くなり、ご相談させていただくことがございます。ご了承ください。 詳しくはご注文時に弊社までご確認ください。

事前の校正確認はできますか?また、別途料金がかかるのでしょうか?

ご注文いただいた際には、印刷させていただく前に必ず、校正確認をお願いしております。
校正確認は、メール・ファックスにてお送りさせていただきます。 もちろん別途料金はいただいておりません。但し、校正確認後の修正は2回まで無料、3回目からは別途料金となりますのでご了承ください。
実際の封筒(クラフト封筒・ケント封筒・カラー封筒)にご希望の印刷色で印刷する本紙色校正は別途料金となりますが、対応いたしております。
封筒の色によって印刷の色味は変化しますので、実際の紙で事前に確認したい場合はお問い合わせください。

校正確認はいつ届きますか?

ご注文の翌々営業日までが基本となっております。
ご注文の重なり具合によって遅れる場合がございますのでご了承ください。
ご注文から4営業日を過ぎても校正確認が届かない場合、なんらかの問題(メール・ファックス上のトラブル)が生じている可能性がございます。お手数ですがご連絡いただけますと、早急に原因の確認と対応をいたします。

印刷方式はどうなっていますか?

会社の顔にもなる商品ですので、品質にもこだわりオフセット印刷を採用いたしております。

封筒の色を事前確認することはできますか?

初めてご利用の場合、クラフト紙とOKクラフト紙・ケント紙とホワイト紙などの紙色の違いや、カラー封筒の色の種類などご心配になる場合もあると思います。そういった場合、事前にお問い合わせご連絡いただければサンプル封筒をお送りいたしております。
サンプルのお届けは1週間程度となります。お気軽にお問い合わせください。
(一部商品において、取り寄せに時間がかかる場合がございます。封筒サンプルの取り寄せについては5点までとさせていただきますご了承ください)

封筒の刷り色を事前に確認することはできますか?

封筒の刷り色は刷る紙によって大きく変化してしまいます。そういったイメージ違いを少なくしていただくために、封筒の刷り色味本をケント紙・クラフト紙に印刷したものでご用意いたしております。 お問い合わせいただければサンプルをお届いたします。
ケント紙・クラフト紙以外の紙については封筒の刷り色味本はご用意いたしておりません。 どうしても事前確認が必要な場合は、別途料金がかかってしまいますが、本紙色校正サービスをご利用ください。
ただし、本紙色校正にてお送りした刷り色と商品としてお届けした封筒の刷り色についても、 若干の色の浮き沈みがございます。
また、刷り色の指定がある場合は、現物をご用意いただき、 それをもとにそれに近づけるといった方法が一番的確かと思いますのでご確認よろしくお願いいたします。

定型パターンの注文で「印刷位置レイアウト」「文字レイアウト」の修正はできますか?

ご注文時に「連絡事項欄」に記載いただくか「手書きラフ」をファックスにて送付いただくことで、 レイアウトのご要望にも出来る限りお応えさせていただきます。
また、その後にお届けする校正確認にて内容をご確認いただき ご要望に沿っているかの確認いただければと思います。
ご要望がない場合は、弊社定型パターンに合わせてレイアウトさせていただきます。

封筒の中身が透けない封筒はありますか?

封筒の紙の厚さによって透けやすい、透けにくいがあるのですが、 個人情報保護や機密保持という観点から中身が透けにくい仕様の封筒が出ております。
弊社取り扱い商品内では『ミエナイ封筒』というシリーズが封筒の中身が透けにくい仕様となっております。

商品一覧に無いサイズ・紙厚の封筒もありますか?

商品一覧に無いサイズ・紙厚の封筒もできるだけご準備させていただきます。
弊社にご連絡いただき、詳細をお伝えください。 取り扱いの可否、納期、お値段等をご連絡させていただきます。
封筒メーカーに関して基本的には「山櫻」の封筒を使用しておりますが、 「ハート」「キング」「ムトゥ」の封筒メーカー指定がある場合はご相談ください。 基本的には同じ金額にて、4封筒メーカーの封筒をご用意いたしております。

基本色以外での印刷も可能ですか?

封筒印刷の基本色として、 「黒」「橙」「赤」「青」「紺」「緑」「こげ茶」「グレー」の8色をご用意いたしております。
基本色についてはどの色も同じ価格となっております。
それ以外の色をご希望の場合は別途特色料金はかかりますが、DIC番号にてご希望の色をお聞かせください。基本色以外での印刷もご対応いたしております。 お見積もりにて販売価格のご連絡をさせていただきます。

旧字での対応は可能でしょうか?

企業名・会社名・店舗名などに旧字をお使いの場合は、ご注文時にご連絡ください。
旧字での名入れ版下データ作成にも対応いたしております。
旧字に関してわかりにくい場合はファックスにて手書き頂いたものをお送りいただく場合もございます。
また、名入れ版下データの校正確認の際には誤字とならないように、しっかりとご確認いただくようご協力お願い申し上げます。

校了(校正確認完了)後の修正はできますか?

校了となると直ちに印刷を行っております。
校了後の修正はお受けいたしかねますのでご了承ください。

商品が届いた後の返品はできますか?

オーダーメイド商品の性質上、他での利用もできませんので、 校了後のキャンセルや商品到着後の返品はお受けいたしておりません。 ご理解・ご協力いただきますようお願い申しあげます。

注文は何枚からできますか?また、3000枚以上の注文はできますか?

注文は100枚以上からとなっております。
100枚以上であれば、100枚単位でのご注文が可能ですので、 600枚・700枚といった必要枚数での指定も可能です。
また、3000枚以上といった大部数のご注文ももちろん可能です。 枚数が多くなることで単価も変わってきますので、別途見積もりとなります。 弊社にお問い合わせいただき、必要枚数・刷り色・版下作成方法(定型・データ入稿)・封筒種類等をご連絡ください。

サイトにはないフルカラー印刷での封筒印刷はできますか?

サイト上からお手軽にご注文いただけるのは1色印刷までとなっております。
但し、2色以上の印刷・フルカラー印刷も対応いたしております。 ご希望の場合は別途お問い合わせいただきご確認ください。

データ入稿においてワードやエクセルのデータを使えますか?

ワードやエクセルでのご入稿はご遠慮させていただいております。
挿入していただいている画像が印刷に耐えうる画質でないため、お客様にご納得いただく印刷品質を保つため、 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

以前使っていた封筒からそのまま作ってもらうことは可能ですか?

全く同じとなると厳密には難しいのですが、 以前使っていた封筒を基にして、版下を作成するサービスも行っております。 その場合、以前お使いの封筒を郵送いただくか、ファックスいただき、 その情報をもとに版下作成を行わせていただきます。

印刷をしていない封筒だけを購入したいのですが購入できますか?

申し訳ございませんが、封筒のみ(印刷なし)の販売は承っておりません。

前回の注文と今回の注文で、印刷の色味が変わることはありますか?

季節・温度・湿度・印刷速度などが影響し同じインクを使用していても 印刷色が変化する場合がございます。
また、ご購入いただいた後の保管状態によっても 色が変化する場合がございます。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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ご注文後 回答

【ご注文後】封筒と別の商品を同時にご購入された場合の送料について

封筒と別の商品を同時にご購入された場合、ご注文金額が5400円以上なら送料は無料になります。
同時にご購入された納期の短い商品のお届けを先に希望される場合は別送扱いとなります。お客様に送料を負担いただく形になりますので、あらかじめご了承ください。

注文確認メールが届かない。

【重要】 携帯メールやフリーメールの場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
商品のお届けまでに、当店から数回お客様にメールをお送り致しております。携帯メールやフリーメールアドレスをお使いの場合、メールをお受け取りいただけない場合がありますので、携帯電話のメールアドレスは推奨しておりません。(詳しくはこちら
ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

発送メールは送ってもらえますか?

はい、当店より商品を発送させていただく当日には、商品出荷の旨をEメールにてご連絡致しております。
商品の到着は、Eメールでのご案内日より翌日~のお届け予定となっておりますので、どうぞその際にはご確認をお願い出来ましたら幸いでございます。

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封筒印刷について 回答

店頭で商品の受け取りがしたい。

大阪 靭本町の店舗での商品お受け渡しは可能でございます。どうぞご安心くださいませ。

《ご注文方法》 ご注文の際の連絡事項欄に『店舗にて受け渡し希望』とご入力いただき一旦、ご注文を完了していただきます。

その後、ご注文商品に送料や代金引換手数料が含まれる場合(※商品代金 5250円未満の場合)、その送料・手数料を差し引いた『お買い上げ金額』の ご明細や商品のご用意が整う日時を、カスタマーサポートよりメールにて お知らせいたしますので、ご来店前に必ずご確認くださいませ。
決済につきましては、クレジットカードご希望の場合には「カード決済」を ご選択ください。現金にてお支払いをご希望の場合は、「商品代金引換」を ご選択いただけますようお願い申し上げます。

また商品受注や出荷業務に関しましては、大阪の商品センターにて全て 行っております。 そのため、東京 銀座の事務所では、商品の受け渡しやご注文をお承りしておりませんので、ご注意をお願い申し上げます。

商品が届かない。

お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
また、お荷物お問い合わせ番号をお知らせするメール(商品出荷のお知らせのメール)が到着している場合は、メール内に記載しております「お荷物お問い合わせ番号」にて各配送会社ホームページよりご確認いただくことも可能です。
・ヤマト運輸   ヤマト運輸ホームページ
・佐川急便    佐川急便ホームページ

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございません、現在は、配送地域は日本国内のみとなっております。

配送時間の指定はできますか?

ご注文時に、フォーム内にてご指定いただくことが可能です。※配送時間(以下の時間帯をご指定いただけます)

・午前中
・12-14時
・14-16時
・18-20時
・20-21時

但し、時期によっては配送日時間指定のお承りが出来ない場合や、お届け日当日の道路交通事情によりましては、延着の恐れがございます事、予めご了承下さいませ。

配送会社を指定できますか?

申し訳ございません、当店では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、お客様ご自身でご指定いただくことは出来かねてしまいます。

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各種変更手続きについて 回答

商品内容に関しての変更

名入れポストなどの受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り掛かっておりますため、商品作成開始後は、商品内容の変更等につきましてお承り出来ない場合もございます。(一部有償にて可能な場合もございます)
商品によりましては、変更が可能な商品もございますので一度ご連絡くださいませ。
ご連絡はお問い合わせフォームからお願いします。商品の変更をご希望の場合には、早めのご連絡をお願い申し上げます。

メールアドレス・配達希望日・配達時刻・お届け先の変更

ご希望の配達希望日時がございます場合には、出荷予定日や配達状況によりご要望にお答えできない場合もございますので、念のため、お電話にて一度ご連絡下さいませ。

またお届け先のご変更の場合には、念のためお問い合わせフォームでもご連絡をお願い申し上げます。また当店出荷後のお届け先変更や、配達希望日やお届け時刻の変更をご希望の場合には、「当店出荷のご案内メール」若しくは「配達時のご不在通知表」に記載させていただいております『 お荷物伝票番号 』をご利用いただき、各運送会社に直接ご連絡をお願い申し上げます。

支払方法の変更

ご希望の場合には、カスタマーサポートまで、必ず「お電話」でご連絡下さい。
※セキュリティー上、Eメールでのクレジットカード番号のご連絡についてはお控え頂けますようよろしくお願い申し上げます。

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その他 回答

領収書の発行について

商品お届けの際には、明細書を同封しております。納品書、領収書については、明細書に記載されたURL、ID、パスワードをご利用いただき、専用画面にアクセスいただきご確認ください。また恐れ入りますが、必要に応じてお客様にて印刷をお願い申し上げます。

※専用画面のアクセス有効期限は、当店の商品出荷日から14日間です。
万が一、有効期限切れ等で専用画面にアクセスが出来ない場合には、当店までご連絡をお願い申し上げます。

また印刷が出来ない場合には、郵送でのご送付もお承り致しておりますので、お気軽に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。 ご連絡から郵送までに1週間程度のお時間をいただいております、何卒ご了承くださいませ。 ⇒納品書について

納品先と請求先が別の場合

納品先と請求先が異なる場合には、クレジットカードご決済をご選択下さい。納品先と請求先が異なる場合、大変申し訳ございませんが、代金引換便のご利用はいただけませんので、ご注意くださいませ。

銀行振り込みについて

【銀行振込後払い】
銀行振込でのお支払も可能です。ご注文番号ごとにお振込口座番号が異なります。お振込口座をメールにてご案内いたしますので、ご案内日より14日以内にお支払い下さいませ。尚、振込手数料はお客様負担となります。振込先銀行名:みずほ銀行

【月締め請求書払い】
法人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。(月末締め翌月末支払い 請求書発行:翌月2営業日 上限金額:10万円(税込)/月)→詳細はこちら ※振込手数料はお客様負担となります。

コンビニ後払いは利用できますか?

後払い決済は、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別にご注文者様宛に郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願い致します。詳細はヤマト代金後払いサービスのホームページをご覧ください

ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)までです。1回のご注文の上限金額は100,000円(税込)までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が100,000円(税込)を超える場合もご利用いただけません。(4万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。)

≪!ご注意ください!≫
与信
ご注文時にご注文者様の与信審査を行っております。審査の結果ご注文が完了できない場合は他の決済方法にてご注文頂きますようお願い致します。
上限100,000円
他店、他のサイトでヤマト代金後払いサービスをご利用中の場合、そちらの金額も含まれての与信となります。
領収書発行について
注文時に後払いの為、領収書の発行を選べません。
ヤマトクレジットファイナンス株式会社では領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
尚、弊社株式会社ハンコヤドットコムにて領収書の発行をご希望の場合は、購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」もしくは「払込票兼受領証」を郵送等の方法にてご提出いただいた上での発行となりますこと、ご了承ください。
ご提出なく領収書を発行致しますと、弊社とヤマトクレジットファイナンス株式会社より2重の発行となります為、何卒、よろしくお願い申し上げます。
  • コンビニでお支払いの場合
    請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
  • 郵便局でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
  • ゆうちょ銀行でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。

会員登録の確認/変更/退会について

当ウェブサイトでショッピングをされる時に、毎回のお客様情報の入力省きご注文を簡素化出来る@member(会員登録)サービスをご提供しています。その場合に、事前にお客様情報のご登録が必要になります。
登録された内容は、会員メニューページの「会員登録内容の確認/変更/退会」から適時変更が可能です。削除されたい場合は、Eメールでご連絡下さい。

SPEED封筒館の営業日を教えてください。

営業日は月~金10:00am-6:00pmになっております。 土曜日についてはカスタマーサポート受付及びメールの返信日は行っておりますが、 校正送付・印刷・商品出荷は行っておりませんので稼働日(営業日)には含まれません。

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